常州迪尔毛纺织有限公司，是一家具有六十余年纺织印染经验的老牌毛纺企业，在多个省市设有销售网点，面料供不应求。因业务发展需要，产量增加，为健全更高效的生产管理方式，需要优质的服务商为生产管理系统提供运维服务。

公司没有IT系统工程师，生产管理部兼职网管可以解决企业内网的联通故障，但是无法实现MOM服务器的独立运维，在MOM系统出现使用问题时，无法精准定位网络问题、服务器问题还是软件问题，MOM系统可用性难以保障

公司没有MOM运维工程师，用户使用系统时遭遇的操作问题、报错问题、数据问题等，没有人可以及时解答和处理，影响了操作流程的推进和数据的准确性

公司没有企业数据规划师，在MOM系统使用中新增的需求和改善的想法，没有人可以协助细化并规划成二次开发的需求，以及开发实现成预期的功能，迟滞了数字化的进程

√   系统运维：每季度针对系统进行备份和检查，为系统的稳定运行提供在线技术服务支撑。同时协助排查非软件故障产生的问题。确保问题处理窗口统一和及时准确。

√   软件运维：协助用户使用系统，解答用户操作疑问，甄别软件Bug并进行Debug解决。确保系统可用性。

√   评估开发：为系统提供开发需求评估服务，并提供开发任务评估和开发实施。确保数字化进程持续可行。